11月18日，由浪潮承建的青岛市网上便民服务大厅正式上线运行，标志着政府门户网站由过去以信息服务为主成功向综合办事服务转型。
截至2013年6月底，我国网民规模已达5.91亿，手机网民达4.64亿。随着互联网应用领域不断拓展、模式不断创新、规模不断扩大，网络已成为当今世界最重要的时代特征，人们日常生活的各个方面，都因为网络的应用而变得方便、快捷、高效。但相比而言，政府的网上服务总体上还比较落后。
青岛政务网在全国政府网站绩效评估中一直名列前茅，但与老百姓的需求相比仍有一定的差距。为改变这种局面，推动服务型政府建设，青岛市于2012年提出，要将政府公共服务网办率到2016年提高至70%以上，并将其作为宜居幸福城市建设的重要内容。
根据市委、市政府的要求，市政府办公厅于今年6月印发了《青岛市网上政务服务体系建设方案》，市监察局、法制办、审管办、电政信息办等部门联合对全市政府部门和公共企事业单位的办事服务事项进行了全面梳理，建立了实时更新的服务事项目录，并组织各部门、各单位编写详细办事指南，开发网上直办系统。经过5个多月的努力，共梳理了涉及59个部门的2212项政务服务事项，以及供水、供热、供电、教育、卫生等9大类公共企事业单位的400余项服务事项。网上政府信箱和网络问政服务也进行了改版，建成了“一站式”网上便民服务大厅。
基于浪潮多年来在政务服务领域的优势，青岛市网上便民服务大厅大幅提升了审批和办事效率，门户整合了59个部门2212项事项和9类公共服务领域400余项政务服务事项，其中已有190项业务提供网上预约、549项业务提供网上申报和受理，市民足不出户即可办理相关业务。门户整合了市政府及60个部门的网上信箱，一站式受理市民的咨询、求助、建议和投诉给，老百姓可以政府写信，并确保有人管、按时办；市民可以参与问政，政府部门定期开展网上访谈，市民和企业可在访谈期间反映问题并得到现场解答。此外，门户还设立了“我的政府一站通”，使得经过注册并登录的市民或企业，可通过这个窗口订阅所需信息和服务，查看自己所办事项的进展情况和给政府写的信、提交的意见建议的答复信息。
作为承建商，浪潮相关负责人表示，下一步，在青岛市委市政府的指导和支持下，将会继续完善和优化网上服务功能，扩大网上直办范围，开发手机版网上便民服务大厅，让广大市民更方便地获取政府的网上服务。
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